ALGEMENE VOORWAARDEN

SERVICEVOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

Herroepingsrecht  : de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument  : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

dag  : kalenderdag;

Tijdelijke overeenkomst  : overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager  : elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht  : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer  : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand  : een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand  : middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden  : Deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Indien de consument wanbetaler is, heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en op elke tot stand gekomen bestelling tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien op enig moment één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onmiddellijk worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo getrouw mogelijk benadert.

Situaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Eventuele onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze Algemene Voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is onder voorbehoud. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in dit aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De afbeeldingen bij de producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De exploitant kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit geldt in het bijzonder voor:

De prijs is exclusief inklaringskosten en invoerbelasting. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst past de speciale regeling voor post- en koeriersdiensten toe met betrekking tot invoer. Deze regeling is van toepassing indien de goederen worden geïmporteerd in het EU-land van bestemming, zoals in dit geval het geval is. De post- en/of koeriersdienst int btw (met of zonder inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;

eventuele verzendkosten;

op welke wijze de overeenkomst tot stand zal komen en welke maatregelen daarvoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht van toepassing is;

de wijzen van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de sluiting ervan wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze de consument deze kan raadplegen;

de manier waarop de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst corrigeren;

alle andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de professional zich heeft gehouden en de wijze waarop de consument deze codes in elektronische vorm kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een termijntransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

Artikel 5 - De overeenkomst

Behoudens het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. informatie over garanties en bestaande klantenservice;
4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden genoemde gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. de voorwaarden voor beëindiging van het contract indien het contract een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een termijntransactie is het bepaalde in het vorige lid enkel van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden. De consument dient dit schriftelijk of per e-mail te melden. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient hij het product binnen 30 dagen terug te sturen naar de plaats van herkomst. De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds teruggezonden is naar de ondernemer of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in lid 2 en 3 genoemde producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor de volgende producten:

1. die door de ondernemer overeenkomstig specificaties van de consument tot stand worden gebracht;
2. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen verslechteren of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor individuele kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
8. voor hygiëneproducten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor de volgende diensten:

1. betreffende logies-, vervoer-, horeca- of vermakelijkheidsactiviteiten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verricht;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
3. Over wedden en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer hiermee akkoord is gegaan en:

1. voortvloeien uit wettelijke bepalingen of regelgeving; of
2. De consument heeft de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Volgens artikel 5, lid 1, van de Wet op de omzetbelasting 1968 is de plaats van levering het land waar het transport begint. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. De postdienst of koerier int dan de invoerbelasting of inklaringskosten bij de klant. De ondernemer wordt hierdoor geen btw in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de verkoper niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Defecte of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de verkoper te worden gemeld. De producten dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te worden geretourneerd.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te allen tijde nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor de individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of op andere wijze onzorgvuldig of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de verpakking behandeld zijn;

Het gebrek is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die van overheidswege zijn of worden uitgevaardigd ten aanzien van het type of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het Bedrijf geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de Consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van het bestelde product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De ondernemer draagt de kosten van een eventuele retourzending.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Termijntransacties: duur, beëindiging en verlenging

Planning

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde na afloop van de looptijd opzeggen. Hierbij gelden de overeengekomen opzegtermijnen en geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten wijzigen:

op elk moment beëindigen en is niet beperkt tot beëindiging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

om ze tenminste te concluderen zoals hij ze concludeerde;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging opzegt met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van goederen of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument de overeenkomst te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften in het kader van een kennismakingsabonnement (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend aangegaan en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Tijdsduur

Als de overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Identiteit van de ondernemer

Kamer van Koophandelnummer: 1018239286

E-mailadres klantenservice: fashionnonstop24@gmail.com

Artikel 14 - Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht leidt niet tot opschorting van de verplichtingen van de Exploitant, tenzij de Exploitant schriftelijk anders aangeeft.

Indien de klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal hij naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Rechtszaken

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Artikel 16 - CESOP

Op grond van de maatregelen die vanaf 2024 in het kader van de "Wijzigingswet omzetbelasting 1968 (Implementatiewet richtlijn betalingsdienstaanbieders)" en daarmee met de invoering van het Centraal Informatiesysteem elektronisch betalingsverkeer (CESOP) zijn ingevoerd en versterkt, mogen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.