TERUGBETALINGSBELEID

Retour- en restitutiebeleid – Rotterdam Stijl

 

Bij Rotterdam Stijl streven we ernaar een prettige, veilige en transparante winkelervaring te bieden. We begrijpen echter dat een product soms niet volledig aan uw verwachtingen voldoet en daarom bieden we diverse oplossingen.


1. Retourvoorwaarden

 

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een omruiling of restitutie aanvragen.

Om het proces te starten, stuurt u ons een e-mail naar fashionnonstop24@gmail.com met daarin het volgende:


  • Bestelnummer
  • Naam en achternaam
  • E-mailadres
  • Reden voor het verzoek
  • Voorkeur tussen ruilen of terugbetalen
  • Alle productfoto's



Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, stuurt ons team u alle benodigde instructies, inclusief het retouradres.



2. Voorwaarden voor het accepteren van retourzendingen

 

Het product moet:


  • Ongebruikt en ongewassen
  • In perfecte staat, in originele verpakking en met intacte labels



Anders behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

 


3. Wij accepteren geen retourzendingen voor



  • Maatfouten als de maattabel op de site niet is geraadpleegd
  • Minimale verschillen (1–3 cm) door productie
  • Schade ontstaan na levering
  • Subjectieve verwachtingen over stijl, kleur of stof
  • Leververtragingen (de opgegeven tijden zijn schattingen, geen garanties)



4. Retourzending



  • De retourzending is voor rekening van de klant.
  • U moet gebruikmaken van een track & trace verzendservice.
  • De trackingcode moet per e-mail worden verzonden naar fashionnonstop24@gmail.com
  • Bij afwezigheid van deze code is het niet mogelijk om de terugbetaling te garanderen


 


5. Waar worden de goederen naartoe verzonden?



Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons internationale logistieke centrum verzonden.

Dankzij deze keuze kunnen wij u een breder assortiment, exclusieve collecties en scherpere prijzen aanbieden.

Op deze manier kunnen we klanten in heel Europa bereiken zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.


 

6. Alternatieve oplossingen voor retouren



Omdat we weten dat de internationale verzendkosten soms hoog kunnen zijn, evalueert ons team, indien u niet tevreden bent, alternatieve oplossingen op maat, zonder dat u het product fysiek hoeft te retourneren.

Neem contact met ons op en wij vinden de beste optie voor u.


 

7. Wijzigingen



U kunt een maat- of modelruil aanvragen. Zodra het originele product is ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe artikel.

 


8. Terugbetalingen



Indien er sprake is van een fout of defect, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product, via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.


 

Bedankt voor het vertrouwen

 

Ons doel is om u een heldere, toegankelijke en bevredigende service te bieden. We staan altijd klaar om al uw vragen te beantwoorden.


Kastelen van Milaan